Returpolitik

30 Dages Fortrydelsesret

Hos Sandager Surf Shop har du altid 30 dages fuld fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager din vare. Du behøver ikke give nogen begrundelse for at returnere varen.

Vi ønsker, at du skal være 100% tilfreds med dit køb – og hvis ikke, gør vi det nemt at returnere.

Betingelser for retur

For at returnere en vare skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal være ubrugt og i samme stand som da du modtog den
• Original emballage og mærker skal være intakte
• Varen skal returneres senest 30 dage efter modtagelse
• Wetsuits og badetøj med hygiejnestrimmel må ikke have fået denne fjernet

Sådan returnerer du

Det er nemt at returnere en vare til os:

1. Pak varen forsvarligt ind i original eller tilsvarende emballage
2. Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse eller en seddel med dit ordrenummer og navn
3. Send pakken til nedenstående adresse
4. Gem din kvittering fra fragtfirmaet som dokumentation

Returfragt

Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt eller vi har sendt en forkert vare. I så fald dækker vi selvfølgelig fragtomkostningerne.

Vi anbefaler at sende pakken med sporing, så du har dokumentation for afsendelsen.

Bytte til anden størrelse

Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller farve? Kontakt os på sandagersurfshop@gmail.com, så hjælper vi dig med at finde den rette løsning. Ofte kan vi reservere den ønskede vare til dig, mens du sender den oprindelige retur.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

• Kreditkort/Dankort: Pengene er på din konto inden for 3-5 hverdage
• MobilePay: Pengene refunderes til din MobilePay eller tilknyttede konto inden for 5 hverdage

Fragtomkostninger for den oprindelige levering refunderes kun, hvis du returnerer hele ordren.

Defekte varer

Har du modtaget en defekt vare? Kontakt os hurtigst muligt på sandagersurfshop@gmail.com med billeder af defekten. Vi finder den bedste løsning – enten sender vi en ny vare, eller du får pengene retur.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til vores returpolitik? Kontakt os på +45 42 92 78 78 eller sandagersurfshop@gmail.com.